Obsah článku:
- 1 Důvody zpožděných zásilek u celních orgánů
- 2 Co dělat, když celní orgány zpozdily zásilku z Číny
- 3 Závěr
Důvody zpoždění při odesílání cel
Při sledování našeho balíčku to můžeme zjistit Stav našeho balíčku se změnil na „Balíček je zpožděn u cla“ nebo podobné, což signalizuje problémy při průchodu celní kontrola.
Důvody zpoždění při odesílání v Aliexpress mohou být následující:
- Přítomnost řady podobných produktů v zásilce (deset totožných telefony, šaty, bundy atd.), což může být označení komerční náklad;
- Záměrné podhodnocení hodnoty těch v balíčku zboží;
- Rozdíl v deklarovaném hrubém a čistém zboží;
- Celková hodnota zboží v zásilce přesahuje 1000 EUR, zatímco za tuto zásilku nebylo zaplaceno clo povinnost;
- Celková hmotnost zásilky je více než 31 kg. Když také s nadváhou je zaplacen poplatek;
- Přítomnost zakázaného zboží k dovozu v balení (drogy, zbraně, rostliny a zvířata, alkohol, umělecké předměty, šperky, špionážní přístroje atd.). V tomto případě bude zboží zatčen vyšetřováním;
- Porušení autorských práv (jako tomu bylo v případě Xiaomi Phones);
- Touha celních orgánů objasnit údaje o odesílateli.
Příjemce může být informován o zpoždění zásilky v celním řízení doručovací systém (dopis od logistických služeb). Ale obzvláště nestojí za to doufat, protože bude lepší sledovat to sami dodání vašeho zboží na webové stránky Ruské pošty a čínských poštovních zásilek společnosti.
Také dříve jsme zkoumali, co dělat, pokud se objeví na webu Zpráva Aliexpress „Litujeme, nemáte oprávnění k přístupu tato stránka “.
Oznámení o zpožděných zásilkách u celních orgánů ve stavu balíků
Co dělat, když celní orgány odloží zásilku z Číny
Pokud vaše zásilka s Aliexpress obdržela status „zásilka zadržen na celnici “- nespěchejte k panice. Při procházení v celním řízení může některé zboží potřebovat 3–5 dní, poté balíček je odeslán dále.
Pokud po uplynutí uvedených 5 dnů balíček stále existuje Stav „zásilka je zpožděna v celním řízení“ (při kontrole na webu Mail) Rusko), musíte se obrátit na celní orgány a zkusit to zjistit důvod zpoždění.
Pokud se prodávající provinil zpožděním (nesprávně vyplněno) průvodní dokumentaci, nebyly uhrazeny potřebné poplatky atd.), Je nutné zahájit spor s prodávajícím o vrácení zaplaceného fondů. Po zahájení sporu nabídne správa „AliExpress“ do 7 dnů, abychom vám poskytli potvrzující dokumenty chyba prodávajícího v celním zpoždění zboží.
Pokud se vyskytnou problémy s dodáním zboží, otevřete spor se společností prodejce
Tyto dokumenty lze získat od celní služby, jejich obdržení však může trvat 3 až 30 dní (což v roce 2007) Aliho navrhovaných 7 dní se zjevně nehodí). Zrychlit proces bude muset jít do distribuce pošta, kde od vás budou požadovat následující dokumenty:
- Faktura z obchodu, ve kterém byla spáchána nákup;
- Doklad potvrzující zaplacení zboží (obvykle výpis z účet);
- Pas (originál a fotokopie). S mnoha stejného typu zboží v zásilce může také vyžadovat kopie pasů příbuzní, aby se ujistil, že toto zboží je koupeno pro ně;
- Fotografie zboží v balení;
- Výpis vysvětlující poznámky jména zboží v zásilce a jejich účel.
V případě potřeby budete muset zaplatit poplatek za balíček, Proč potřebujete pas a identifikační kód.
Pokud lze tyto dokumenty získat, budou nezbytné pošlete prodejci a počkejte na vyřešení sporu. Můžete očekávejte vrácení plné ceny zaplacené dříve zboží snížené o náklady na dopravu, ačkoli tam byly případy 50% nebo méně nákladů na zboží bylo vráceno zákazníkům.
Obvykle je zásilka na celní úrovni nejpozději 14 dní poté oznámení příjemci zásilky o zpoždění, po kterém bude poslal zpět. V některých případech (letecká pošta) její pobyt v celnici může být 30 dní.
Možná se také ptáte, jaký je stav celního odbavení. při dodání zboží od Ali.
Závěr
Pokud je vaše zásilka zpožděna u celních orgánů, nespěchejte na paniku. Možná za 3-5 dní bezpečně projde celní správou kontrolu a jít k příjemci. Pokud je balíček zapnutý celní na delší dobu (více než 5 dní), pak doporučuji kontaktujte celní úřad a zjistěte důvody zpoždění. V případě Přímou vinou prodávajícího je bezpečné zahájit spor s Ali a je možné, že vám bude vrácena částka dříve zaplacená.
